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Il GDPR, il regolamento dell’Unione europea volto a rafforzare e unificare la protezione dei dati per tutti gli individui all’interno dell’Unione europea, entrerà in vigore il 25 maggio. Il regolamento apporta un enorme cambiamento alla sicurezza dei dati europei, ma ha anche un impatto su molte attività non basate sull’UE. Se vuoi saperne di più su GDPR puoi leggere il nostro precedente post.

Abbiamo introdotto numerose modifiche all’interno del nostro portale per garantire che la protezione dei dati sia conforme al GDPR

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Moduli compatibili con il GDPR

Il GDPR stabilisce uno standard elevato per il consenso alla raccolta e all’elaborazione dei dati personali. Il consenso richiede un opt-in positivo, il che significa che non è possibile utilizzare caselle pre-selezionate o qualsiasi altro metodo di consenso predefinito. Il consenso esplicito richiede una dichiarazione di consenso molto chiara e specifica e le richieste di consenso devono essere separate da altri termini e condizioni.

Oltre a quanto fatto per gli ordini, abbiamo aggiunto la casella di controllo esplicita anche nel nostro modulo di registrazione.

I più alti standard professionali di gestione dei dati.

Secure Online Desktop offre ora una serie di funzionalità mirate a fornire ai clienti i migliori standard per l’elaborazione dei dati.

   ♦ Conservazione dei dati

      ◊ Rimuove automaticamente i profili cliente vuoti dopo 6 mesi dall’iscrizione.

Profili cliente che non hanno nessuno dei seguenti:

1) Fatture pagate

2) Hosting account attivi

3) Domini

4) Ticket di supporto aperti/bg_collapse] 

      ◊ Rimuove automaticamente i profili cliente inattivi dopo 120 mesi dall’ultimo pagamento.

Profilo cliente che hanno fatture pagate, ma non hanno alcun account / dominio attivo o ticket di supporto aperti.

   ♦ Gestione della cancellazione: Quando un cliente richiede la cancellazione, lo stato del suo account verrà modificato in “Rimozione in sospeso”, verrà rimosso dopo il periodo di ritardo di cancellazione.

   ♦ Ritardo nella cancellazione: Rimuove definitivamente i dati del cliente dopo 30 giorni (dall’ultimo accesso).

   ♦ Impostazioni di Export/report: 

      ◊ Contatti

      ◊ Account/Servizi

      ◊ Domini

      ◊ Change log

      ◊ Transazioni

      ◊ Fatture

      ◊ Ticket

Il diritto di essere informati

Secondo il GDPR, gli individui hanno il diritto di ricevere informazioni su come vengono elaborati i loro dati e perché. Abbiamo creato più link di policy (per termini separati) che il cliente deve accettare nel portale cliente, spuntando la relativa casella di controllo. Accettando i termini indicati sarà richiesto di procedere al pagamento.

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Il diritto di accesso

Le persone hanno il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che li riguardano, il luogo e lo scopo. Nel portale cliente ogni cliente registrato ha accesso alla panoramica delle proprie informazioni personali. Sotto il mio account → Panoramica ogni cliente può visualizzare i propri dettagli insieme al motivo della conservazione di ogni dato che viene raccolto (fatturazione o non fatturazione, definisce se i dati sono necessari per la fatturazione e quindi potrebbe essere richiesto di mantenere tali dati per un dato periodo di tempo).

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L’area di amministrazione della Secure Online Desktop ti offre anche la possibilità di generare report PDF con i dati cliente, il file json contiene altre informazioni (come contatti, account, servizi, domini, registro modifiche, transazioni, fatture, ticket).

 

Il diretto di essere dimenticati

Il GDPR offre alle persone il diritto di cancellare i propri dati personali. Con Secure Online Desktop, i clienti possono richiedere l’eliminazione del proprio account e la cancellazione dei dati con un semplice clic del mouse. Ci siamo assicurati che il cliente sia in grado di avviare la procedura di rimozione dell’account solo se non ci sono fatture non pagate collegate al proprio account e non ci sono servizi attivi che non possono essere cancellati. La richiesta di eliminazione dell’account assegnerà all’account lo stato di ‘rimozione in sospeso’ e lo cancellerà dopo un certo periodo di tempo (30 giorni).

Se un cliente richiede che i propri dati vengano dimenticati, ma è tenuto a conservare i propri dati per un determinato periodo di tempo (per scopi legali o fiscali, ecc.). abbiamo la possibilità di rimuovere quante più informazioni possibili del cliente, senza rimuovere i dati richiesti per scopi di fatturazione / contratto. La funzione di anonimizzazione dei client di Secure Online Desktop ci consente di chiudere il profilo del cliente, terminare i servizi client, cancellare il log delle modifiche del cliente, email e ticket e rimuovere TUTTI i dati di non fatturazione.

Il diritto di obiettare

 

Gli individui hanno il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che li riguardano. Con Secure Online Desktop i nostri clienti possono rivedere tutti i termini e i servizi a cui hanno dato il loro consenso e revocare tale consenso in qualsiasi momento. Tutte le modifiche apportate al profilo del cliente vengono registrate, quindi se necessario possiamo provare che il cliente ci ha dato il consenso a raccogliere / elaborare i dati (e quando) e se il cliente ritira il consenso possiamo determinare quando è successo.

Il modulo Newsletter della Secure Online Desktop per l’e-commerce e il marketing elettronico offre anche un’opzione di annullamento dell’iscrizione semplice e rapida in ogni e-mail inviata al cliente.

Il diritto alla portabilità dei dati

In base al GDPR, le persone hanno il diritto di ricevere una copia dei dati personali, gratuitamente, in formato elettronico. Secure Online Desktop consente di scaricare facilmente nel file json tutte le informazioni personali raccolte nel profilo del cliente con un singolo clic del mouse dalla sezione Account personale → Panoramica nell’area cliente.

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Link utili:

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