Zabbix: monitoraggio ICT

Uno strumento indispensabile per mantenere controllata un’infrastruttura complessa, e’ un sistema di monitoraggio. Console Web della Secure Online Desktop (SOD) fa proprio questo: offre gli strumenti per controllare una rete di macchine e dispositivi per verificare la sua efficienza. Console Web e’ basato su Zabbix, una piattaforma Open Source scalabile con grandissime capacita’.

Tra i vantaggi della Console Web di SOD, ci sono la possibilita’ di utilizzo agent less sotto alcune circostanze la grande possibilita’ di personalizzazione. La piattaforma offerta permette lo scripting in vari linguaggi, tra cui Python, Perl o direttamente in shell, solo per fare degli esempi.

Monitoring con Console Web e Zabbix

Per raccogliere i dati dall’infrastruttura, e’ necessario installare i cosiddetti agenti software per le macchine da tenere sotto controllo. Questi software utilizzano processi nativi e liberano dalla necessita’ di disporre di ambienti dedicati come Java o .Net.

I dati raccolti dagli agenti sono inviati a un server che colleziona tutte le metriche e li fornisce alla console. Da qui e’ poi possibile analizzarli, manipolarli e impostare trigger di notifiche o automatismi utili per la gestione.

Nella comunicazione tra i componenti del sistema di monitoraggio Zabbix, sono accettati solo gli IP autorizzati. Poiche’ le altre connessioni non sono accettate, la sicurezza e’ garantita durante i trasferimenti dei dati tra i software.

Funzionalita’ della Console Web

Ogni aspetto dell’infrastruttura e’ monitorabile attraverso la Console Web offerta da SOD. Anche nel caso non fosse possibile installare software aggiuntivo, e’ prevista un’azione limitata di controllo senza agenti installati. Questa soluzione permette di raccogliere metriche sulla reattivita’ e disponibilita’ dei servizi standard, per esempio server di posta o web. 

Scalabilita’ raccolta dei dati

Il sistema Zabbix offerto da Console Web di SOD, e’ in grado di recuperare dati e metriche da ogni dispositivo o software. Attraverso l’uso di protocolli di controllo differenti, i software agent disponibili sono in grado di raccogliere ogni tipo di dato.  

Monitoraggio supportato

Attraverso gli agenti di Zabbix utilizzati, i dati raccolti sono completi e comprendono metriche sia hardware che software

Per esempio, le metriche provenienti dagli hardware di rete dell’infrastruttura sono raccolti dagli agenti SNMP. Una soluzione ottimale per la gestione e pianificazione della capacita’ della rete. Le misurazioni comprendono l’utilizzo della memoria, della CPU, RAM e lo stato delle porte logiche delle periferiche controllate.

I controlli comprendono livelli piu’ altri di complessita’ del sistema. Gli agenti possono raccogliere informazioni da:

Hardware (CPU,ventole, supporti di archiviazione, etc.)
Rete (porte utilizzate, utilizzo della memoria, etc.)
Sistemi operativi (Unix, Windows, MacOs, etc.)
Software middleware (Oracle, MySql, Apache, etc.)
Applicazioni web
Risorse in cloud

Monitoring servizi web

Degno di menzione specifica e’ il sistema built-in per il monitoraggio dei servizi web.

Attraverso l’uso di questa funzione, e’ possibile definire i passaggi sequenziali da compiere per l’analisi di un sito web. E’ possibile monitorare la velocita’ di risposta del sito e dei download, per esempio. Ma anche la disponibilita’, cosi’ come i dati relativi a portali di e-commerce e altre applicazioni web based.

Scalabilita’

Console Web di SOD e’ scalabile e adattabile alla dimensione dell’infrastruttura. Dalla piccola rete IT aziendale, fino a soluzioni anche molto complesse da migliaia di macchine e dispositivi. Una singola installazione puo’ supportare fino a 3.000.000 di controlli al minuto, collezionando gigabyte di dati al giorno.

Inoltre, attraverso l’uso di componenti software proxy, si puo’ distribuire la raccolta dati e decentrare le operazioni di calcolo. In questo modo il controllo delle porte e connessioni e’ piu’ facilmente gestibile.

E’ possibile organizzare la propria rete in sezioni all’interno delle quali le metriche vengono raccolte e calcolate indipendentemente. Il proxy preposto al calcolo, sara’ l’unica connessione in uscita dal sottosistema.

Notifiche e trigger

Un’efficiente strategia di monitoraggio prevede non solo la raccolta dei dati, ma anche un sistema per cui ogni anomalia viene segnalata per poter intervenire tempestivamente.

La Console Web di SOD implementa un sistema personalizzabile di trigger e notifiche per essere sempre informati nel caso qualcosa non stia andando come dovrebbe.

Idealmente, una volta raccolta i primi dati, si stabiliscono le soglie di valori considerate “normali”. Sulla base di quelle, si personalizza un sistema di notifiche che comunichi immediatamente il superamento di una soglia di sicurezza di certi parametri.

La gestione delle metriche risulta cosi’ molto alleggerita da una verifica automatica dei loro valori. Nel momento in cui un parametro dovesse presentare un valore anomalo, si verrebbe subito informati.

I metodi di notifica supportati sono: email, SMS, Jabber o attraverso altri metodi personalizzabili attraverso scripting.

Come fare per richiedere e installare Console Web

E’ possibile richiedere Console Web di SOD dopo un primo incontro iniziale con il nostro architetto di rete. In quell’occasione vengono definiti i perimetri informatici della rete da monitorare e quali siano le modalita’ di notifica degli allarmi

Dopo questa prima fare, il nostro team si occupera’ di installare tutto il software necessario alla raccolta delle metriche nei sistemi coinvolti. Una volta terminate queste operazioni, il sistema sara’ pronto e accessibile da una console in cloud. I dati di accesso vengono forniti solo dopo l’installazione di tutto il sistema di controllo.

Dalla Console Web sarai in grado di controllare tutte le metriche monitorate, verificare le performance e gestire le notifiche.

Scarica la brochure o prova una demo della Console Web.

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monitoraggio infrastruttura informatica

Monitoraggio

Negli ultimi anni abbiamo assistito ad una rapida evoluzione delle infrastrutture informatiche che sono diventate sempre piu’ complesse ed eterogenee. L’introduzione della virtualizzazione, grazie al risparmio economico ed alla sua semplicita’, ha incentivato l’incremento del numero di server suddivisi poi per funzioni e ruoli. Tecnologie come il Cloud hanno permesso di estendere i confini aziendali, basti pensare al Cloud ibrido o al Cloud pubblico dove i server in precedenza solo fisici che erano fisicamente presenti in azienda si sono evoluti in istanze virtuali in esecuzioni su piu’ Datacenter anche geograficamente distribuiti sul globo. Non per ultimo l’IoT (Internet of Things) ha contributo ad arricchire il parco dei dispositivi presenti sulla rete e che e’ necessario gestire. 

 

L’epoca delle check-list 

Non molti anni fa, ai sistemisti erano sufficienti check-list di controllo, regolarmente eseguite secondo procedure di lavoro, per monitorare il parco server aziendale ed assicurare cosi’ il corretto funzionamento di tutte le componenti informatiche con particolare attenzione ai sitemi business critical. Oggi questo approccio, oltre che dispendioso si rileverebbe inefficace principalmente per come e’ evoluta l’infrastruttura aziendale. I controlli manuali diventerebbero oltre che numerosi anche ingestibili e con un grado di errore intrinsecamente alto. Inoltre, in tale scenario, non si e’ grado di garantire una corretta tempestivita’  nell’individuazione di un problema o nella gestione di un guasto.

 

Il monitoraggio automatizzato

L’evoluzione del modello informatico ha introdotto la necessita’  di introdurre nuovi modi di controllo delle rete che fossero automatizzati o semi-automatizzati, distribuiti e soprattutto pro-attivi/reattivi. Si sono diffuse infatti soluzioni in grado di gestire un numero sempre piu’ elevato, eterogeneo e distribuito di dispositivi di rete. I nuovi sistemi di monitoraggio sono in grado anche di impostare la frequenza delle misurazioni in base alle metriche osservate, aumentandola per quei valori in continuo mutamento che e’ necessario osservare quindi in modo continuativo e diminuendola per quelle piu’ statiche. Ad esempio l’occupazione dello spazio disco in alcuni ambienti potrebbe variare di meno rispetto alla banda di rete. Questa accortezza consente di ottimizzare le risorse del monitoraggio evitando di misurare continuamente variabile meno dinamiche.

Le evoluzioni di tali sistemi di monitoraggio hanno consentito anche di collezionare centralmente i dati con la possibilita’ di comparare metriche diverse tra loro ottenendo cosi’ le metriche composte. Il non limitarsi a misurare una singola metrica ma compararne il valore in relazione ad un altra (anche di sistemi differenti) ha esteso il concetto di monitoraggio. 

 

Item e Trigger

Nel mondo dei sistemi o applicazioni per il monitoraggio dei sistemi esistono due concetti base come Item e Trigger. I primi, Item, rappresentano le metriche ossia il valore (numerico, booleano, testuale) misurato o che si intende misurare (es. Stato di un cluster, utilizzo CPU, occupazione disco, etc) mentre i secondi, Trigger, sono le soglie che si vuole applicare ad un determinato Item per controllarne il valore. Ad esempio si potrebbe aver la necessita’  di impostare due Trigger per monitorare l’occupazione del volume di una SAN ricevendo una prima notifica se questo supera l’80% della capacita’ massima ed un secondo nel caso del 90%. Questa caratteristica modulare (Item e Trigger) consente ad esempio di monitorare semplicemente l’andamento di una determinata metrica (es. banda datacenter) senza necessariamente applicare un triggger alla misurazione oppure consente di applicare piu’ soglie allo stesso item per monitorare la variazione di valore segnalandone il cambiamento con azioni differenti in base ai trigger. 

 

Azioni

Al verificarsi di una determinata condizione individuata mediante i trigger e’ possibile eseguire un’azione specifica quali l’invio di una mail, di un sms, di una chiamata VoIP o l’esecuzione di un programma. Ad esempio si potrebbe monitorare un file di log (item file di log uguale a catalina.log) ed al verificarsi di una determinata condizione (trigger che verifica la presenta di un determinato pattern) riavviare la relativa applicazione. Le azioni oltre ad essere automatizzate possono anche essere manuali lasciando all’operatore del sistema di monitoraggio la possibilita’ di applicarle quando lo ritiene piu’ opportuno.

 

Soluzione per il monitoraggio dell’infrastruttura informatica

La Secure Online Desktop mette a disposizione dei propri clienti due servizi per il monitoraggio:

Servizio di monitoraggio IT: Questo servizio rappresenta una soluzione completa per monitorare l’infrastruttura IT del cliente senza aver bisogno di installare hardware aggiuntivo. La soluzione prevede l’utilizzo di una console di gestione in Cloud ed un insieme di agent software specifici che il nostro personale provvederà ad installare.

Servizio gestito di monitoraggio: Questo servizio è un add-on al servizio di Cloud Server che prevede di monitorare i server in Cloud che il cliente acquista. 

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