secure online desktop Alessandro Stesi

ITADSK05 – ICT HelpDesk – 2° Livello

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  • Parma

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Secure Online Desktop, primaria azienda in forte espansione, leader nei servizi IT e nelle soluzioni ad alta tecnologia, seleziona per nostro importante cliente N.1 operatori helpdesk di secondo livello per la sede in provincia di Parma.

helpdesk supporto 2° livello

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HelpDesk Supporto – 2° Livello

Profilo azienda:

Ad oggi, la Secure Online Desktop fornisce servizi Cloud Computing dal Cloud Desktop (applicazioni virtualizzate, virtual desktop) al Cloud Server (server virtuali elastici, VPS) utilizzando il modello SaaS (Software as a Service – Software come servizio).

 

Descrizione:

Secure Online Desktop, primaria azienda in forte espansione, leader nei servizi IT e nelle soluzioni ad alta tecnologia, seleziona per nostro importante cliente N.1 operatori helpdesk di secondo livello per la sede in provincia di Parma.

 

Si richiede:

Il candidato ideale possiede:

  • Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft (focus su ambienti virtualizzati Citrix).
  • Conoscenza degli strumenti di office automation e di produttività individuale.
  • Conoscenza delle logiche di funzionamento e di gestione delle Group Policy Microsoft,
  • Capacità analitica e di troubleshooting delle problematiche legate alla postazione di lavoro.
  • Conoscenza delle tematiche di Software Distribution, Patch Management e System Compliance (come installare e rimuovere software in maniera automatica, eseguire il patching delle postazioni ed analizzare le problematiche derivanti da essi).
  • Autonomia nella pianificazione, realizzazione e gestione di attività evolutive richieste dal cliente.
  • Capacità di documentare e rendicontare puntualmente le attività svolte.
  • Conoscenza della lingua inglese che permetta di potersi raffrontare con il supporto di alcuni fornitori.

 

è gradita anche:

  • Conoscenza della Piattaforma Landesk/Ivanti Endpoint Manager
  • Conoscenza delle tematiche relative all’OS Deployment
  • Capacità di scripting

 

Per ricoprire tale ruolo sono richieste ottime capacità di problem solving, abilità relazionali con il cliente, precisione, affidabilità, puntualità, capacità di coordinamento e dialogo con il responsabile del reparto ed i colleghi per il passaggio delle informazioni in merito ai guasti rilevati.

Il candidato dovrà avere un’esperienza in posizioni analoghe di almeno 2 anni, buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows, buona conoscenza degli applicativi della suite Microsoft Office.

Dovrà inoltre avere competenze di Servizio:                                                                                                                 

   ♦ buona capacità di comunicazione telefonica;

   ♦ capacità di capire e chiarire le aspettative dell’utente;

   ♦ capacità di integrare nuove informazioni tecniche;

   ♦ apacità di analisi e risoluzione dei problemi.

 

Si offre:

   ♦ Inquadramento a norma di legge;

   ♦ Ambiente altamente professionale;

   ♦ Possibilità di crescita professionale;

   ♦ Collaborazione a lungo termine dopo periodo di prova;

   ♦ Retribuzione commisurata all’esperienza.

 

Sede di lavoro:

   ♦ Provincia di Parma (Italia)

 

 

Se interessati inviare una mail a [email protected] allegando il proprio Curriculum Vitae e specificando nell’oggetto la sigla ITADSK05

Le ricerche sono rivolte ai candidati dell’uno e dell’altro sesso (L.903/77 e L.125/91).

To apply for this job email your details to alessandro.stesi@secure-od.com

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