ITAHLP1 – ICT HelpDesk – 1° e 2° Livello

Website secureod Secure Online Desktop

Il candidato dovrà risolve le problematiche legate alla rete di telecomunicazioni (attivazione/disattivazione delle linee di comunicazione/work station, attivazione dei supporti di manutenzione alle linee in caso di guasto, etc).

helpdesk supporto 1° e 2° livello

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HelpDesk Supporto – 1° e 2° Livello

Profilo azienda:

Ad oggi, la Secure Online Desktop fornisce servizi Cloud Computing dal Cloud Desktop (applicazioni virtualizzate, virtual desktop) al Cloud Server (server virtuali elastici, VPS) utilizzando il modello SaaS (Software as a Service – Software come servizio).

 

Descrizione:

Secure Online Desktop, primaria azienda in forte espansione, leader nei servizi IT e nelle soluzioni ad alta tecnologia, seleziona per nostro importante cliente N.2 operatori helpdesk di primo e secondo livello per le sedi in provincia di Varese e Milano.

 

Si richiede:

Il candidato ideale:

   ♦ gestisce il sistema, rileva gli errori e documenta i malfunzionamenti ai fini della loro correzione;

   ♦ Risolve le problematiche legate alla rete di telecomunicazioni (attivazione/disattivazione delle linee di comunicazione/work station, attivazione dei supporti di manutenzione alle linee in caso di guasto, ecc);

   ♦ Effettua, su indicazione del proprio responsabile particolare analisi e/o interventi su dati e/o programmi;

   ♦ Garantisce e coordina l’attività di help desk a favore degli utenti;

   ♦ Coadiuva nella gestione dei sistemi e dei dispositivi informatici;

   ♦ Predispone hardware e software necessario agli utenti e ne segue il corretto funzionamento;

   ♦ Notifica agli analisti eventuali disfunzioni riscontrate;

   ♦ Collabora nell’attività di help desk.

 

Per ricoprire tale ruolo sono richieste ottime capacità di problem solving, abilità relazionali con il cliente, precisione, affidabilità, puntualità, capacità di coordinamento e dialogo con il responsabile del reparto ed i colleghi per il passaggio delle informazioni in merito ai guasti rilevati.

Il candidato dovrà avere un’esperienza in posizioni analoghe di almeno 2 anni, buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows, buona conoscenza degli applicativi della suite Microsoft Office.

Dovrà inoltre avere competenze di Servizio:                                                                                                                 

   ♦ buona capacità di comunicazione telefonica;

   ♦ capacità di capire e chiarire le aspettative dell’utente;

   ♦ capacità di integrare nuove informazioni tecniche;

   ♦ apacità di analisi e risoluzione dei problemi.

 

Si offre:

   ♦ Inquadramento a norma di legge;

   ♦ Ambiente altamente professionale;

   ♦ Possibilità di crescita professionale;

   ♦ Collaborazione a lungo termine dopo periodo di prova;

   ♦ Retribuzione commisurata all’esperienza.

 

Sede di lavoro:

   ♦ Rozzano, Milano (Italia)

   ♦ Origgio, Varese (Italia)

 

Se interessati inviare una mail a [email protected] allegando il proprio Curriculum Vitae e specificando nell’oggetto la sigla ITAHLP1.

Le ricerche sono rivolte ai candidati dell’uno e dell’altro sesso (L.903/77 e L.125/91).

To apply for this job email your details to cv@secure-od.com

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